Мобил Элемент - Не поступила оплата за жку



20.08.2019 Елена Кузьмина

17.11.2017 г. по адресу ул. Чертановская д.45 в салоне Мобил Элемент был произведен платеж за коммунальные платежи в размере 3 174,79 рублей (комиссия 56,14 руб.), данный платеж не поступил, в связи с чем образовалась задолженность. Писала заявление в полицию, где мне отказали в возбуждении уголовного дела.
Код платежа р0035901_508502. Звонила в офис организации, по телефону хамят, бросают трубки, кормят "завтраками" об возврате денег.

Электрозаводская, д.21, стр.11

Россия, Московская обл., Москва



Ответить на жалобу



Адрес
Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Москва
Московская обл.
Россия - 107023



(495) 646-78-03
(495) 646-78-31



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

Можно попробовать написать в другие инстанции. в т.ч. обжаловать действия полиции, например, в прокуратуре.

В этих двух ветках много полезной информации - люди делятся опытом, кому и как это удалось. Пожалуй, это самые информативные темы на сайте (касательно Мобил Элемента):
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-prishli-dengi-c611814
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-kak-luchshe-sostavit-obrashjenie-v-prokuraturu-c637229

По опыту многих людей, деньги возвращают в первую очередь тем, кто параллельно со звонками в Мобил писал много жалоб в инстанции – инстанции обязаны делать запрос в Мобил и Мобилу приходится как-то реагировать. Чем больше запросов – тем лучше. Практически все можно писать в электронные приемные. Вам отписываются – вы пишете снова или жалуетесь выше, и т.д.
https://www.nalog.ru/rn77/service/obr_fts/ (ФНС РФ)
https://www.mos.ru/feedback/individual/ (Правительство Москвы)
https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint (Центробанк РФ, тема «платежные услуги», продукт – «платежные системы»)
http://www.mosproc.ru/ipriem/iemail.php (Прокуратура г Москвы)
http://moscow.sledcom.ru/references (СК РФ)
https://xn--b1aew.xn--p1ai/request_main (МВД РФ)
http://letters.kremlin.ru/ (Админ Президента)

Звонить на горячую линию Мобил Элемента можно, но сами по себе эти звонки, вероятнее всего, результата не принесут. Они нужны скорее как подтверждение вашей активности – того, что вы неоднократно пытались вернуть свои деньги, обращались в Мобил, но результата не было. Имеет смысл фиксировать звонки – дату, время, имя сотрудника (можно даже записывать аудио). Потом эту информацию можно приложить к жалобам.
Иногда инстанции дают в ответе некий «секретный» телефон, по которому можно договориться с сотрудниками Мобила о возврате денег. Но опять же, по опыту многих, общение по этому телефону имеет смысл только в том случае, если оно подкреплено жалобами в инстанции и телефон действительно получен вами от той или иной инстанции. Если вы его просто узнали от кого-то на сайте – вас, к сожалению, могут проигнорировать. Мне такой телефон давали в Центробанке, и дозвониться по нему удавалось далеко не сразу – иногда на второй-третий день!
Сейчас по большей части деньги возвращают наличкой в офисе на Щелковском шоссе. Но ехать туда без предварительной договоренности с Мобилом бессмысленно.
Такой вариант лучше чем ничего, но у него есть свои нюансы (требуются не только чеки, но и ваши персональные данные; этот вариант можно до какой-то степени обезопасить – об этом есть в обсуждениях).
Пока еще людям удается вернуть свои средства, хотя единого рецепта нет - в разных ситуациях и в разные периоды помогало разное.

30.08.2019 ekaterinakat Профи

имеете право получить материалы на руки и на основании того, что там написано обжаловать. Далее ссылаясь на отказ , даты и основания отказа, пишете вверх по лестнице, что не смотря на отказ никто не по мог вернуть деньги. Таких обрашений придется сделать не мало. Не ждите пока они сбегут. Пока они все еще выдают деньги, требуйте помощи от всех инстанций, потому что официальный ответ, что все на контроле. Ттребуйте контроля и помощи, честно пишите, что деньги вам никто не вернул. Обращатся придется много.
Читайте здесь
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-proveli-platezhi-za-zhku-za-112017-i-12-2017-c736814#c737906

Мобил Элемент - Не поступила оплата за жку

Комментарии