Мобил Элемент - Не поступила оплата в Мосэнергосбыт

Не прошел платеж. Оплатила 20.10.2017г. два счета за электроэнергию в салоне связи по адресу: ул. Кастанаевская , д.54 кор. 3. Прошло более 2-ух месяцев, оплата до сих пор не прошла. Код платежа p0058902_431126 и p0058902_431122. фото прилагаю. обращалась 3 раза в точку оплаты, кормили завтраками... Прошу разобраться и помочь! спасибо.