Мобил Элемент - Не переводят деньги за ЖКУ на счёт ресурсоснабжающей организации [Решена]

5

Добрый день,
оплачивал счета ЖКУ через точку Мобил Элемента (ООО "ТОРГПЭЙ") на Беловежской 79 - 20.10.2017 и 20.12.2017. По состоянию на 15.03.2018 деньги (два счета на общую сумму ~13000 руб) на счёт ресурсоснабжающей организации не перечислены. На многочисленные просьбы перечислить деньги давались ответы в духе "была ошибка, мы перепроведём платеж". Безрезультатно. 03.02.2018 написал заявление на возврат денежных средств. Предложили на счёт банковской карты, так как наличными они вернуть не могут (имеется копия заявления, подписанная сотрудником) и заявили, что вернут деньги в течение 5 рабочих дней. Ожидаемо деньги не поступили на счёт карты. 17.02.2018 пришёл в эту точку, а её уже нет...

Не беда. Нашёл ещё один Мобил Элемент в т/ц Трамплин у м. Молодёжная, и осуществил визит, чтобы узнать, как обстоят дела с моим заявлением на возврат денег. Продавец-консультант позвонила своему менеджеру и выдала мне ответ "ваше заявление на возврат на карту даже рассматривать бы не стали, т.к. у компании финансовые проблемы...". Впрочем, неудивительно. Предложила написать заявление на возврат на счёт на телефона, кошелёк Qiwi и подождать 5 раб. рабочих дней. Выбрал Qiwi и написал еще заявление на возврат от 20.02.2018. Поскольку деньги, опять же ожидаемо, не поступили в течение 10 рабочих дней, я опять навестил данный салон, где уже малоприятным тоном мне заявили, что я должен звонить по телефонам, указанным в чеке (куда заведомо невозможно дозвониться) и что своему начальству/менеджеру они на этот раз звонить не будут, мол ждите...

Готовлю иск к мировому судье... так как совершенно непонятно, куда жаловаться и как вернуть незаконно удерживаемые деньги. В Роспотребнадзоре мне заявили, что только суд мне поможет.

П.С. Еще хорошо, что я не дошёл на консультацию в контору, которая выдаёт себя за Роспотребнадзор - ООО "Общественная приемная по защите прав граждан" на Тверской 7 (первый результат по запросу в гугле "роспотребнадзор" впрочем с пометкой "реклама"), впрочем это совершенно другая история и о ней тоже много "прекрасных" отзывов в интернете. Впрочем, думаю, "друзья", которые составляют т.н. коллективный иск под каждым подобным моему обращением и есть примерно те же самые РогаИКопыта, которым только нужно, чтобы вы приехали к ним офис и заплатили денег.

Возможно, наши органы уже начнут что-то предпринимать, как с МобилЭлементом, так и фейками Роспотребнадзора?

Жалоба решена Sergey N. 21.03.2018

P.S. О, чудо! Телефон из сюжета телеканала 360 про Мобил Элемент, действительно, сработал. Дозвонился туда, там нашли мои заявления на возврат денежных средств на кошелёк Qiwi, обещали в течение 3 дней обработать. Деньги вернули через 20 минут! Сразу оплатил через онлайн-банкинг.

Тот самый телефон: +7 916 125-96-33
Тот самый сюжет: https://www.youtube.com/watch?v=hzVQBbSc-Js

Выражаю благодарность, в первую очередь, телеканалу 360 Подмосковье и, конечно, девушке из Мобил Элемента, которая обрабатывала мой запрос на возврат.

И да, пожалуй, проще написать такое заявление на возврат в любой доступной точке Мобил Элемента, чтобы потом обработать его вышеописанным образом, чем добиваться перевода на счета ресурсоснабжающей организации и пр. Похоже у них МЭ банковские счета то ли арестованы, то ли заморожены.

Комментарии

15.03.2018 ekaterinakat Профи

Комплимент, Ваш отзыв интерснее захватываюшего бестселлера. Если бы не было так грустно. Может быть все таки стоит дойти до районной прокуратуры? Сумма не такая уж и маленькая... Ранее кто туда подавал, деньги переводили, и даже МЭ отзванивался человеку и предлагал компенсировать утерянную субсидию. Вот еще пара ссылок, я не знаю какой информацией Вы обладаете, может быть что то пригодится.
Подборка от Александра Петрова
Опубликовано: 11.03.2018 Александр Петров111

Мне не переводят деньги с сентября месяца, в общей сложности 25тыс. р, три раза звонил в контактный центр, каждый раз обещали и каждый раз, обманывали, сейчас дозвониться просто не возможно, форма обращения через сайт и на почту [email protected] не работают, из 10 писем ни на одно ответа нет, посещение офиса тоже ни к чему не приводит, все просто разводят руками.
Не тратьте время, деньги вам просто так не переведут, пишете сразу в гос органы.
http://www.mosproc.ru/ipriem/iemail.php
https://xn--b1aew.xn--p1ai/request_main
http://letters.kremlin.ru/
https://www.mos.ru/feedback/individual/

15.03.2018 ekaterinakat Профи

Здесь много информации
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-prishli-dengi-c611814/page/3#comments

Добрый вечер Сергей! Я ездила сегодня к экспертам. Это общество Защиты прав потребителей в банковской сфере. Услуги юристов бесплатны. Куда я только не писала. Бесполезно.Сегодня сделала повторную оплату за коммуналку, т.к. из за задолженности могу лишиться субсидии. Я пенсионер. Вот сообщения от экспертов, в комментарии ниже. Они уже подали заявления от первых 18 человек. Набирают следующую группу.
"Уважаемые граждане! Писать самостоятельно, как показал опыт, бесполезно. Предлагаем Вам присоединиться к жалобам в УСК РФ, Генеральную Прокуратуру РФ и Министру МВД. Жалобы готовы, просто необходимо добраться в наш офис и написать свое обращение.

Региональная общественная организация потребителей "Общество защиты прав потребителей в банковской сфере".
По всем вопросам звоните по телефону: 8 499 213 07 76 либо пишите Ваше обращение на почту: [email protected]"

16.03.2018 ekaterinakat Профи

Все, что описано в Вашем П.С.- не в бровь а в глаз!

Здравствуйте, считаю необходимым пересмотреть сложившуюся на сегодняшний день позицию жильцов, попавших в мошенническую схему ГК "Мобил Элемент", а именно: не бегать к мошенникам с требованиями вернуть деньги, а обязать УПРАВЛЯЮЩИЕ КОМПАНИИ списать ту задолженность за ЖКУ, которую Вы уже оплатили. На 06.02.2019 г. я, как потерпевший от действий ГК "Мобил Элемент", подготовил исковое заявление о признании действий управляющей компании по начислению оплаченной задолженности незаконными. Заседание будет проходить в Кузьминском районном суде г. Москвы. Общими усилиями нам необходимо создать судебную практику, необходима Ваша поддержка. Задача максимально привлечь внимание к указанной проблеме. Создаю группу для обсуждения 8 916 069 51 73.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !