Мобил Элемент - Не переводят деньги [Неподтверждённая]

Люди, может кто знает, как вернуть денег за ЖКХ оплаченные через мобильный элемент, оплачено в 10 месяце, до сих пор не поступили (январь месяц на дворе), разговор про полицию вызывает у них смех(говорят- они у нас уже были, это не в их юрисдикции). Дозвониться по гор. Линии не реально, сбрасывают после 20-30 минут ожидания.