Мобил Элемент - Не переведены платежи за оплату ЖКУ

Не зачислены платежи в Мобил Элемент в Мосэнерго с сентября 2017г. по октябрь по 2017г. лицевой счет №3313518361 и ЖКУ с сентября 2017г. по декабрь 2017 г. лицевой счет №1730129046. Оплата подтверждена кассовыми чеками. Дозвониться практически нереально, часы ожидания 4-5 часов. Внятного ответа операторы не дают, уже даже открыто посылают далеко и подальше. Адрес офиса куда можно подъехать не дают. На претензии не реагируют. По официальному адресу на Щелковском шоссе не принимают. Письмо уже отправлены, в Мэрию, прокуратуру, прокуратуру/