Мобил Элемент - Не переведены деньги за оплату ЖКХ

В марте 2019 из МФЦ пришёл долговой документ, в котором указано, что не прошла оплата за ЖКУ за июль, август и сентябрь 2017 г. Оплата производилась через представительство Мобил элемент в сетевом магазине. На горячей линии сообщили, что оплата скоро поступит, но этого так и не случилось (по телефону им практически невозможно дозвониться). Настоятельно прошу осуществить перевод денежных средств на счёт за ЖКУ, иначе я подам жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор, после чего деятельность вашей фальшивой компании приостановят на 90 дней, далее ч подам в суд и вас заставят выплатить внушительные штрафы, вернуть мне мои деньги и заплатить за моральную компенсацию