• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Платежный сервис
Мобил Элемент
Не перечислены платежи ЖКУ

Мобил Элемент - Не перечислены платежи ЖКУ

2

Добрый день!
Не перечислены платежи за жку от 28.09.2017 г. Код платежа р0114301_3322 на сумму 6021,59 рублей с комиссией. Задолженность за сентябрь 2017 года с требованием оплаты долга в кротчайшие сроки от гбу"жилищник" пришла только сейчас. Написали заявление в прокуратуру, приходят одни отписки. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Россия, Московская обл., Москва
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

0 Ответить
30.08.2019 ekaterinakat Профи

Отписки не копите, обжалуйте сразу, одной прокуратуры мало, придется писать в несколько инстанций, и по несколко заходов. А так же лично подать в жилишник заявление, не вступая с ними в устные переговоры. Заявление обязаны принять. читайте внимателно здесь.
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-proveli-platezhi-za-zhku-za-112017-i-12-2017-c736814#c737906

0 Ответить
31.08.2019 SvetlanaZh Профи

Сейчас одной только жалобы, написанной на этом сайте, недостаточно - представители Мобил Элемента уже больше года не реагируют на здешние публикации.
Но вернуть средства пока шанс еще есть. С каждым днем он уменьшается, и сроки возврата затягиваются, т.к. Мобил сворачивает свою деятельность, однако шанс есть.
В этих двух ветках много полезной информации - люди делятся опытом, кому и как это удалось:
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-prishli-dengi-c611814
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-kak-luchshe-sostavit-obrashjenie-v-prokuraturu-c637229

По опыту многих людей, деньги возвращают в первую очередь тем, кто параллельно со звонками в Мобил писал много жалоб в инстанции – инстанции обязаны делать запрос в Мобил и Мобилу приходится как-то реагировать. Чем больше запросов – тем лучше. Практически все можно писать в электронные приемные. Вам отписываются – вы пишете снова или жалуетесь выше, и т.д.

Не помогла прокуратура - можно пожаловаться на нее в Администрацию президента, параллельно писать в СК - везде где только можно.

https://www.nalog.ru/rn77/service/obr_fts/ (ФНС РФ)
https://www.mos.ru/feedback/individual/ (Правительство Москвы)
https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint (Центробанк РФ, тема «платежные услуги», продукт - «платежные системы»)
http://www.mosproc.ru/ipriem/iemail.php (Прокуратура г Москвы)
http://moscow.sledcom.ru/references (СК РФ)
https://xn--b1aew.xn--p1ai/request_main (МВД РФ)
http://letters.kremlin.ru/ (Админ Президента)

Звонить на горячую линию Мобил Элемента можно, но сами по себе эти звонки, вероятнее всего, результата не принесут. Они нужны скорее как подтверждение вашей активности – того, что вы неоднократно пытались вернуть свои деньги, обращались в Мобил, но результата не было. Имеет смысл фиксировать звонки – дату, время, имя сотрудника (можно даже записывать аудио). Потом эту информацию можно приложить к жалобам.

Поскольку Мобил активно сворачивается, главное - не затягивать с переговорами и не поддаваться на их обещания (тем более, если начинают "завтраками кормить"). Отказали, не выполнили свое обещание или дали невнятное - жаловаться на них!
Иногда инстанции дают в ответе некий «секретный» телефон, по которому можно договориться с сотрудниками Мобила о возврате денег. Но опять же, по опыту многих, общение по этому телефону имеет смысл только в том случае, если оно подкреплено жалобами в инстанции и телефон действительно получен вами от той или иной инстанции. Если вы его просто узнали от кого-то на сайте – вас, к сожалению, могут проигнорировать. Мне такой телефон давали в Центробанке, и дозвониться по нему удавалось далеко не сразу – иногда на второй-третий день!
Сейчас по большей части деньги возвращают наличкой в офисе на Щелковском шоссе. Но ехать туда без предварительной договоренности с Мобилом бессмысленно.
Такой вариант лучше чем ничего, но у него есть свои нюансы (требуются не только чеки, но и ваши персональные данные; этот вариант можно до какой-то степени обезопасить – об этом есть в обсуждениях).
Еще есть шанс успеть!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий