Мобил Элемент - Не отправляют платежи с октября 2017

Мобил элемент с сентября 2017 г. удерживают наши денежные средства за оплату ЖКХ и Мосэнергосбыт. После нашего звонка им 18 августа 2018г. обещают провести все наши платежи, но без конкретных сроков. На сегодня они этого не сделали. Мы обратились в Мфц и Мосэнергосбыт - платежи не переведены.

Коды платежей:
p0063701_187507 (5137.25 руб)
p0063701_194788 (1120.15 руб)
p0063701_194787 (6581.08 руб)
p0063702_116298 (4798.92 руб)

Отправляем параллельно заявления в прокуратуру, Роспотребнадзор, Управляющую компанию.
Буду благодарен за дополнительную информацию. Всем откликнувшимся заранее Спасибо !