Мобил Элемент - Мошенники

Моя престарелая родственница оказалась в числе обманутых Мобил Элементом (салон по адресу пр-т Андропова, 25 В корп 3, у метро Коломенская)
Не дошли до Мосэнергосбыта платежи за сентябрь, окт, нояб, дек 2017 г и январь 2018, а Мосэнергосбыт еще и пени начислил за каждый день просрочки...И звонили , и в салон приходили, и претензию писали по предоставленному сотрудниками образцу , но результата нет, в салоне даже печать и штампик отсутствуют , поэтому составленная в салоне претензия остается просто бумажкой...