Мобил Элемент - Мошенники!!!

6

Бабушка платит в этой организации, один раз уже сталкивалась с тем,что за квартиру долг был,пришли выяснять сказали,через 3 дня переведут. Перевели. Теперь с октября месяца у нас долг за электроэнергию! Пошли туда где и платили, через 10 дней будут. Сказали звонить в контактный центр, очередь 59, 25 и так целых 3 дня! Потом нашли номер офиса, взяла секретарша Лена (с её умением общения даже тяжело сказать секретарь!) не выслушав меня скинула меня, перезвонила еще раз, долго не брала, взяла и начала кричать, что такими вопросами занимаются операторы, я спокойно попросила соединить напрямую,на что поступил ответ ждите свою очередь, и опять скинула! Бабушка сидела 2 часа в итоге ура! Дозвонилась, мы уже даже и не рассчитывали, на что изначально сказали идите туда где платили! А потом сказали в течении 3 дней все переведут! Посмотрим,как они это сделают! Вообще пусть все возмещают людям! Ужасная компания, ужасное обслуживание, все хабалы и хамло!

Метро красногвардейская

Ответ от MobilElement Представитель компании 22.01.2018

Уважаемые клиенты, приносим свои извинения за доставленные неудобства, просьба прислать на адрес [email protected] фото чека платежей и краткое изложение проблемы, мы обязательно поможем вам в решении данного вопроса.

Комментарии

А смысл вам что-то писать на почту?! Вы все равно напишите извините и так далее, никаких действий нет! Прошло со звонка неделя, сегодня иду опять в салон ругаться!

26.01.2018 ekaterinakat Профи

У них действительно проблемы. Мы пользовались их услугами много лет и все было нормально. Просто сейчас платежи зависли по всей Москве. и это физически нереально ответить на все телефонные звонки и вал писем. Позвоните в Мосэнерго. Они с сегодняшнего дня пробуют найти ваши платежи по Мобил елемент. Надо иметь чеки на руках, чтобы продиктовать все номера транзакций, время и даты.

Сегодня мне опять сказали ждите 10 дней! Вы сначала посмотрите сколько отзывов! Это их работа-если произошел сбой, все быстро восстанавливать! Так что понимать я никого не должна

27.01.2018 ekaterinakat Профи

Мне не надо смотреть сколько отзывов. Уже в декабре было понятно, что это катастрофа.Здесь очень мало отзывов. Потому что на самом деле в эту ситуацию попали все районы города. Я вам посоветовала, что можно сделать. Хотите ждать 10 дней, ждите у моря погоды. Это ваше право подавать в суд, может быть быстрее чего то добьетесь.

Можете эти сказки рассказывать сотрудникам мобил элемент. Что же вы их так защищаете?! Мосэнерго сказали выяснять с мобил элемент! Операторы сказали, что якобы все переведут сегодня! Надо идти в инстанции выше!

27.01.2018 ekaterinakat Профи

Я никого не защищаю. И какие сказки вы имеете в виду? У меня 9 счетов зависло еще в декабре, были эти все разбирательства и через все уже прошли.. Я хотела вам помочь. Да видно вы не на того сотрудника Мосэнерго напали. уже жалею, что написала Вам. Идите куда хотите.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !