Мобил Элемент - Как я купила смартфон

28.04.2017 на Боровском шоссе, д. 56, есть сеть Мобил Элемент. Купила я там смартфон для мамы, проверила сенсор, внешний вид и радостная пошла домой, в итоге оказалось, что не слышно с этого телефона собеседника. На следующий день пришла к ним обратно, на что они очень хорошо знают свои законы и не соблюдают законы покупателя. Оказывается телефон возврату не подлежит, его отдают на экспертизу, в итоге 29.04.2017 меня отправляют домой, чтобы я пришла 02.05.17, далее мне объясняют, что проверка длиться 21 рабочих дней, все мне объясняет менеджер, я пишу претензию на магазин, кстати претензию в главный офис так и не выслали, зато в главном офисе в отделе возвратов, как робот выдает все законы...Но где же мои? Мне не предоставили телефон, сказали, если я буду ремонтировать, тогда предоставят, а так экспертиза ждите 21 календарных дней...опа...уже срок уменьшился, далее мне говорят, если в заявление на возврат не написано в примечание вернуть деньги, то будет после проведения экспертизы замена телефона, снова, а кто сказал...говорят, свои законы надо знать...а я просто хотела купить телефон и общаться по нему, а не создавать себе и окружающим проблемы. В итоге оказывается, я могла сама съездить и провести экспертизу и в тот же день получить результат... В итоге советую никому не обращаться в Мобил Элемент, менеджеры думают только о себе, а в офисе хорошо обученные люди как роботы, записали бы уж тогда на автоответчик один и тот же результат.