Мобил Элемент - Берут деньги и не переводят платежи ЖКХ

Здравствуйте! Моя пожилая бабушка всегда платила ЖКХ через "Мобил Элемент". Недавно получили извещение о том,что у нас ДОЛГ. И неоплаченно 5 месяцев (с августа 2017). Общая сумма задолженности составила более 16 000 руб. Когда вы переведете деньги? Мошенники! В прокуратуру заявление написано. Пойду и в суд. Предлагаю досудебное урегулирование вопроса.
код платежей:
p0047501_290312
p0047501_288441
p0047502_217834
p0047501_283620
p0047501_280433
Отмечу, что организация работает по тому же месту в нашем районе. Обещали провести платежи в течении недели. Но это слушаем уже давно.