Группа компаний "Мобил элемент" - Задержка поступления платежей

16.10.2017г. через пункт приема платежей (группа компаний "Мобил Элемент", контактная информация: 105523, Москва, Щёлковское шоссе, д.100, к.5, подъезд 1, бизнес-центр «Восточные ворота», ООО "Каскад", расположенный по адресу: г. Москва Ферганская ул. д. 21, кассир Сорокина Маргарита Викторовна) была осуществлена оплата ЖКУ по выставленным квитанциям за октябрь, ноябрь и декабрь месяцы 2017 года (код платежей р0051801_380013; р0051801_380014 и р0051801_380015).
В апреле 2018 года, выяснилось, что платежи не были проведены банку управляющей компании.
При проведении телефонных переговоров со службой поддержки клиентов группы компаний "Мобил Элемент", постоянно предоставлялись обещания перевода платежей в течении двух недель.
При попытке подачи мною письменного обращения в группу компаний "Мобил Элемент" с требованием осуществить перевод платежей, на пункте приема платежей по адресу г. Москва Зеленодольская ул. д. 35, пом. 1, блок IV, оператором Касьяновой Е.О. в грубой форме, без объяснения причин было отказано в приеме обращения.
Просьба, принять меры по факту нарушения Законодательства по защите прав потребителей группой компаний "Мобил Элемент", в части оказания услуг потребителю.