Мясорубка - Ужасное отношение персонала сайта и сервисного центра

Добрый день. Вот моя история. Купил у данного продавца мясорубку ZELMER. Изделие отработало буквально 10 раз на протяжении 9 месяцев при условии щадящего отношения. При очередном включении двигатель изделия работал с рывками. Отправил товар в Днепропетровский сервисный центр. Четыре дня сервисный центр не забирал изделие у перевозчика. Что-то напутали или халатность. Месяц ждал и верил обещаниям. Во время разговоров с представителями сервисного центра, чувствовалась некомпетентность их представителей. Меня постоянно переспрашивали по какому поводу я звоню. Было понятно, что работники не передают информацию друг-другу. Очень сложно вообще созвониться. Постоянно занять, либо сбрасывают. 12.09.13 созвонился с центром и получил информацию о том, что данное изделие не подлежит ремонту и готовятся документы на списание товара, что подразумевает по словам сотрудников центра возврат денежных средств, либо замену товара на подобный. Я сразу согласился на возврат денежных средств. Документы на возврат денежных средств должны были оформляться семь дней(по словам сотрудников). 15.09.13 купил подобное изделие в другом магазине по месту жительства. 20.09.13 при очередном звонке узнаю, что изделие отремонтировано и готовиться к отправке. Я был удивлен весьма. Сами представьте: сегодня говорят одно, а через неделю другое. Все попытки связаться с вышестоящими структурами были блокированы. После такого отношения в данный магазин я не сунусь и Вам не советую. Все мои обращения к операторам Фотомага приводили к выслушиванию и точка... Сами теперь думайте, что делать. Не знаю, кто может помочь в данной ситуации. В тот момент, когда она мне была нужна, пришлось отправить ее в ремонт на 1, 5 месяца, плюс ужасное отношение.