Мир мобильных поздравлений - Поздравление не прозвучало

Добрый день представители или хозяева сайта! Заказывали песню 18.02.2017. смс на 9395, платеж успешно принят, деньги сняты. Потом с 9395 прислали № телефона 044 383 20-90 и эл. адрес [email protected]. Поздравление должно прозвучать 25.02.2017г. в 8.00, в указанное время не прозвучало, что очень грустно. День сняли в сумме 50,00 грн. Просьба вернуть деньги.