Мир камня - Некачественно выполненная работа - брак

Работа проводилась по установке мраморного подоконника, фирма "Мир камня" г. Харьков. Устанавливались два подоконника.
Один наклонен на несколько градусов к окну (должно быть наоборот), а также шаблоны были сделаны неправильно и они дотачивали маленькими кусочками. А у второго перепад по уровню на трех метрах около 1, 5 смперепад по уровню на трех метрах около 1, 5 см. Подоконники устанавливались на ляпухи, а не на цементные подушки, что привело к большим глубоким дыркам под подоконникамиподоконники устанавливались на ляпухи, а не на цементные подушки, что привело к большим глубоким дыркам под подоконниками. Это основные недостатки. Снять и переделать их надо было сразу. Теперь снять камень без повреждений практически не возможно. Фирма доказывает, что это не проблемы и подоконники установлены идеально. Со мной не было подписано никаких документов. У меня есть только чеки об оплате.
Мы заплатили аванс 50 %, а остальную часть отказываемся платить. Более того их прийдется снять. Существует ли какая-то возможность доказать, что работа сделана плохо и вернуть аванс. Фирма доказыват, то мы просто не хотим платить, а работа сделана хорошо и качественно.