Здравоохранение - Новый порядок обслуживания посетителей поликлиники.

14 августа 2017 г. появилась острая боль в поясничной области. 23.08 вызвал врача на дом, т. к. передвигаться не мог. Приехал терапевт, назначил лечение. Терапевт велел после курса уколов, когда смогу, - идти на прием к невропатологу. С сильной болью попытался попасть на прием невролога. Отстоял очередь. Врач ответила отказом.) Записался к хирургу, хотя бы сделать снимок. Хирург отказал, мотивируя тем, что ничего на этом снимке "не увидит". Сжалилась мед сестра. Выписала направление в рентген кабинет. Сделали съемку, но сам снимок не выдали, т. к. по утверждению сотрудницы, "пленки нет". Написали на клочке бумаги описание абсолютно нечитаемым почерком. Ничего не понял. Зашел еще раз в кабинет попросить написать разборчиво. Рентгенолог согласился, но в этот момент в кабинете показалась врач- уролог и закричала, что я хам и что из -за меня "Прокололи вену больному". На двери кабинета табло "не входить" нет. Понять невозможно. Я ничего не говорил, кроме просьбы переписать разборчиво текст описания. Пошел жаловаться к заведующей. Заведующая сказала, что "Вы думаете, что вас лечит государство, а на самом деле Вас лечит частная организация и денег на пленку нет. Нужно поменьше смотреть телевизор и слушать Медведева". Я написал ей жалобу на оскорбление уролога. "В каком виде Вам дать ответ?"- спросила заведующая. Попросил в письменном виде. Оставил номер телефона. Но ответ все равно не получил. Несколько раз пытался записаться с начала времени записи, в 8 часов, но записи уже не было. После курса уколов и таблеток назначенных терапевтом у меня сильно заболел живот, и я обратился в больницу, но уже в другом городе. Меня положили в стационар, поставили диагноз "язва желудка"и провели курс лечения от " побочного эффекта назначенных терапевтом уколов",- так сказал мой лечащий врач- гастроэнтеролог. Однажды меня все же поставили в лист ожидания. Когда подошла очередь, передвигаться самостоятельно не мог. Вызвал терапевта на дом. Терапевт отругала меня и сказала, что нужно записываться к неврологу. Я объяснил, что не записывают, пока не посетишь терапевта. Тогда она предложила мне опять через кол центр записаться на прием в первую поликлинику,т.е, к ней, и когда подойдет очередь, она запишет меня, если будет возможность в третью поликлинику к неврологу. Несколько раз мы пытались записаться через кол центр. В начале октября через лист ожидания меня записали к неврологу. Невролог, с моей точки зрения, формально отнеслась к своим обязанностям, - поколола иглой ноги и стала писать рецепт на уколы и таблетки. На мой вопрос о предварительном диагнозе ответила, что у меня грыжа позвоночника. Предложила мне лечь в стационар. "Чем лечить будут?" спросил я. " Да у каждого доктора свой рецепт" - ответила невролог. Я побоялся получить опять побочные последствия и предложил врачу все же провести обследование. Сделать томографию, на что невролог ответила, что "Да, пожалуйста. Только ее ждать больше двух месяцев. А потом ко мне." Но записаться на томографию я не смог. Так как пройдя несколько кабинетов в последнем не оказалось заведующей п-кой, которая и ставит подпись. Заместитель заведующей отказалась подписывать, объяснив, что у нее нет компьютера. "А зачем он мне с таким зрением?" - сказала она. Супруга поехала во вторую поликлинику и попросила записать без подписи. Сотрудница из к-та томографии позвонила заведующей третьей поликлиники и та возмутилась, что ее зам отказалась за нее подписать. Записали. Сделали томографию.Снимок не дали, объяснив, что пленки нет. Обещали дать описание, когда будет готово. Я стал звонить в кол центр, чтобы записаться к неврологу. Ответили, что записи нет. Звоните утром в 8 часов. В 8 часов утром я позвонил. Ответили, что записи уже нет. В лист ожидания тоже не ставят. Предложили позвонить через "недельку". "Через 7 дней?" - уточнил я. " Нет, через недельку" - ответила сотрудница кол центра. Сегодня мне позвонили, как оказалось из 3 поликлиники и сообщили, что "записи нет и не будет". На мой вопрос "почему?" ответили, что запись к неврологу вообще отменили. Я спросил "кто? назовите имя и должность?" Мне сказали, что сейчас позовут заведующую и она ответит." Трубка осталась лежать на столе. Было слышно, как сотрудники общаются между собой по личным вопросам с применением непечатной лексики. Затем трубку просто положили. Я перезвонил по этому номеру, чтобы узнать причину в отказе приема пациентов нашей поликлиникой номер три и включил запись разговора: аудио запись прилагаю. Прошу Вас разобраться в данной сложной ситуации и помочь наладить работу медицинских учреждений в моем родном городе Павловский Посад. 8 905 779 4443. Зеленцов Евгений Михайлович, 1957 года рождения.