Междугородный автовокзал - Контролер автовокзала

На этом автовокзале, нет совершенно ни какого порядка. Во первых расписание не правильно написано, во вторых, при посадке, диспечер объявляет всего один раз. А кондуктор даже Не приглашает на посадку, и если нет пассажира- просто отправляет автобус.
Я купила билет дальнего маршрута, до Магнитогорска за 1030р, приехала на автовокзал, за час до отправки автобуса. Простояла весь час на платформе, в итоге автобус уехал без меня. Спросила у контролера почему задерживается автобус, она с ухмылкой, он уже ушел. Я подошла к диспетчеру, чтоб уточнить почему не объявили, так она не хотя сказала, что объявила за 10мин до посадки. Как так можно чтоб объявить только один раз, и почему не объявляют когда отходит, и почему контролер даже не попыталась позвать пассажира? Как так можно безалаберно относится к своим обязанностям, а так же к людям которые надеются на диспетчера и контролера.