Мельникова н м - Отказ в получении прибыли в пользу ржд

Сегодня 23мая 2012г в 17часов 15минут я подошел к кассе №5 на первом этаже, чтобы купить билет в город Николаев. Операционист Мельникова Нина Михайловна, не оздоровавшись со мной (клиентом) и указав пальцем куда-то вверх, в приобретении билета мне молча отказала. Я еще раз попросил Мельникову продать мне билет, уточнив что в её кассу №5 совсем нет клиентов! В ответ она отрицательно покачала головой. При этом на втором этаже за покупкой билетов дальнего следования огромное столпотворение!
В этой кассе №5 я в феврале этого года покупал билет дальнего следования!
Как всё это понимать?
1. Мельникова Н.М. - не желает разговаривать с клиентом!
2. Мельникова Н.М. - отказала мне в приобретении билета!
3. Но самое главное, что Мельникова Нина Михайловна отказала Российским Железным Дорогам в получении прибыли!!!
Это что, на Савеловском вокзале приветствуются такие сотрудники?