Meest express - Ужасная компания, не могу получит посылку уже больше двух недель

Посылка с китая пришла 28.12.2021 года
в ожидании чуда, что посылка прийдет в течение трёх дней, уведомления так и не случилось, подождала, устала ждать набрала компанию, мне сказали, жалобу приняли и ждите завтра! Жду завтра, нету, и так каждый день, уже 11 .01.2022 и всё каждый день мне говорят завтра, посылка на 13 кило, на вопросы почему не приехала посылка не чего не отвечают. , спросила вы уверены что вы не потеряли её, говорят что она есть! Посылку с подарками на новый год и рождество так и не получила, писала жалобы, звонила каждый день! Ответ один завтра, в телеграмм так и вовсе перестали отвечать, на телефон горячей линии дозваниваюсь с третьего раза (забрасываются)
куда писать? Что делать? С доставкой сумма свыше 5 тис грн, это не 5 копеек, я в шоке 🤯 как так можно кидать людей? ! Зла не хватает! И в итоге просто творят что хотят, чувствуют свою безнаказанность! Что им позвонить, что в рельсу, чувствую безысходность, на жалобы не реагируют совсем! Помогите 🆘