Медси - Выдача некорректных документов

Добрый день!
В конце декабря 2018 имела неосторожность заболеть, в связи с чем по страховке вызвала врача на дом (АО ГРУППА КОМПАНИЙ МЕДСИ Красногорск, Успенская, 5). Мне оформили больничный лист с 19.12.2018 по 22.12.2018. 23.12.2018 я пришла на прием к терапевту в АО ГРУППА КОМПАНИЙ МЕДСИ Москва, Дубининская 57, стр. 8, которая продлила мне больничный до 26.12.2018. 26.12.2018 меня выписали и оформили два листка нетрудоспособности, т.к. Медси разных городов и выдали мне соответственно листок нетрудоспособности от Красногорска и Москвы. Данные документы были сданы по месту работы для оплаты. 14.01.2019 коллеги сообщили, что два листка нетрудоспособности отмечены как первичные (проставлена галка в левом верхнем углу), что неправильно, т.к. второй листок (Москва) выдан как продолжение первого листка Красногорска. В связи с этим я сегодня звонила на горячую линию и объясняла ситуацию, чтобы мне направили корректный дубликат. На что мне сообщили, что прислать курьером корректный листок мне не могут, что необходимо записаться к терапевту, обязательно в промежуток с 9 до 14, придти к нему на прием, чтобы он направил на выдачу дубликата. У меня вопрос: почему за не свою ошибку, а ошибку МЕДСИ, я должна тратить рабочее время и деньги для проезда в клинику и ожидания корректного документа? Почему то время, которое врач может потратить на человека, который реально нуждается в помощи, тратится на данную бюрократию? Это не логично. Я возмущена!