Maxim - Не приехало такси

Не приехало такси заказанное заблаговременно точнее почти за сутки . Заказанное на 29 октября 2012г на 9ч30мин такси не приехало, позвонила девушка оператор и сказала в вашем районе такси нет, будите ждать пол часа, ответили хорошо будем, в результате через 40 мин позвонили опять такси нет .В результате не попали к врачу кардиологу на приём. На устную жалобу оператору она ответила компания не несёт ответственности за то что нет такси в наличии в данном районе, а как тогда понять предварительный заказ за сутки ?