МАУ Стоматологическая поликлиника - Отказ в приеме

Добрый день! Вчера было обращение в данную поликлинику с просьбой оказать первую помощь. При себе имели паспорт и медицинский полис. По причине того, что нет регистрации-нам отказали в приеме.Сказали, что нам дорога только в платное отделение.. Разве человек не имеет права на бесплатное лечение в данной поликлинике?И почему такое хамское отношение к тем, кто живет и работает в Москве и МО, но не имеет прописки или регистрации?