maroshka.com - Не перезванивают, игнорируют заказы

Данные интернет магазины являются по сути одним магазином. Узнала я это по одной и той же причине, полный игнор и заплетающиеся языки у операторов call-центров! Заказы 3742, 3708 сделала в субботу вечером (19.04.13) в понедельник не дождалась и позвонила сама, девушка оператор неуверенным "дворовым" ломанным языком уверила, что доставка будет вторник/среда. Ок... Жду звонков, тишина... В четверг звоню им опять, молодой человек от испуга чуть трубку не съел, не понятно почему они все там зашуганные. Перезвонила мне опять девушка и сообщила, что доставка будет в пятницу и некоторых заказанных мною позиций уже нет в наличии. Я отказалась от услуг этого сомнительного магазина.
Но на этом история не закончилась))) сегодня (25.04.13) я искала косметику в других интернет магазинах и, о боже, из сотни магазинов я наткнулась на тот же самый, только с другим названием (у них один call-центр и склад), узнала я это по неуверенному молодому человеку оператору))))) после моих бурных эмоций от радостной встречи, молодой человек связал таки меня со складом и мне пообещали доставку на понедельник/вторник. Интересно, привезут ли мне что-нибудь...

Уважаемые администраторы и отдел по контролю качества обслуживания, убедительная просьба организовать работу в ваших интренет магазинах и научить разговаривать своих операторов, уж очень это не профессионально, с таким отношением к клиентам хороший бизнес не построить...
Спасибо за внимание и понимание, с уважением, Татьяна!