Маравен - После получения денег кидают клиентов
Захотел затонировать в квартире окна (на кухне и лоджию), не стал читать отзывы и поплатился...
Постараюсь кратко: приехали со второго раза. В первый день прождал установщиков, но их вместо г.Фрязино отправили во Фрязево. На следующий день все же приехал Николай с напарником, работу сделали, деньги получили (25.03.12). Однако уже вечером стал виден брак в работе: на 2 окнах под пленку попали песчинки, выступающие крапинками и пузырями, - а-ля поклейка китайской пленки на жигули в гаражном сервисе.
На следующий день я позвонил по телефону сайта, Николай успокоил меня, сказал, что такое случается, гарантия 24 месяца. Обещал исправить в ближайшую субботу. Но из-за каких-то проблем с оплатой поставщикам пленки 31 марта они не приехали, обещали приехать на следующей неделе вечером. Потом у него возникли проблемы с правами, 3-4 апреля он их решал. При этом прозваниваться приходилось по многу раз, сам он не перезванивал никогда, похоже, запомнив мой номер.
В итоге клятвенно пообещал приехать и устранить проблемы в субботу в 10 утра 7 апреля. Я его прождал дома до полудня, потом позвонил, он сбросил мой вызов, а потом перестал брать трубку.
Я прождал неделю - он так и не перезвонил. 16 апреля с другого номера я прозвонился, трубку взяла девушка Светлана, все выслушала, извинилась, обещала разобраться и перезвонить после обеда - но так и не перезвонила.
Через день опять с другого номера я достал Николая - он трагическим голосом сообщил о проблемах, свалившихся на его голову, попросил больше не напоминать ему - приедет в субботу 21 апреля к 10 и все переделает. Как вы понимаете - не приехал и трубку снова не берет.
23 апреля с 4-ого незасвеченного номера мне удалось дозвониться, трубку взяла Светлана. Сказала, что не перезвонила, так как понадеялась на Николая. Но он сейчас рядом с ней, она разберется и перезвонит через пару минут. Она действительно перезвонила через 5 минут, сказала, что в ближайшие 2 дня свободных работников нет, но, начиная со среды, они готовы приехать. Договорились на 21-00 в четверг 26 апреля. Они снова не приехали...
Самое неприятное в этом - даже не потраченные деньги, а обман и потраченное время. Почему нельзя позвонить заранее и предупредить, если не получается приехать в назначенное время? Вроде как и другие дела есть, кроме как сидеть и ждать "обещальщиков"...
Так что платить деньги этим людям точно не стоит. Надеюсь, кому-нибудь поможет мое предостережение.
На возможный коммент Светланы, что я не обиженный клиент, а "происк конкурентов" сразу напишу: на руках у меня акт приемки выполненных работ от 25 марта за подписью ген. директора ООО "Маравен" Азиатцевой С. В. (уж не она ли и есть Светлана?) - с гарантией на 24 месяца, а также квитанция к приходнику № 08/012 от 25 марта на сумму 7200 рублей за подписью главбуха Азиатцевой С. В.
п.с. Светлана и Николай, жду с нетерпением вашего звонка - лучше работать честно и устранять брак (бывает с каждым), а то клиентов у вас точно не останется с таким подходом. При положительном решении возникшей ситуации обязательно отпишусь здесь об этом.