Map Taxi - Не возвращают деньги

Здравствуйте. Уже просто нервы сдают. Я звонила в эту контору после произошедшего, сразу же, одни обещания перезвонить... Потом обратилась в компанию с кем они работают, те тоже не могут связаться с ними, пишу на почту, молчат... Это ужас какой-то... Ездила в другой город, цена составила 1990,по приезду таксист отменил заказ чтобы я ему отдала наличными или переводом на карту... После завершения мне вернули эту сумму 1990, но списали за поездку 1940... Я об этом говорю водителю и он требует чтобы я ему все равно отдала лично, т.к. зарезервированные деньги вернулись, а то что у меня списали его не волнует... Вот мне пришлось отдать и таксисту и не могу вернуть те деньги, что списали... Эта компания просто игнорирует, уже прошло две недели... Я связалась с центральной кассой с которой они работают, но они и им не отвечают. Я не знаю что делать(для меня эти 2000 руб. реально деньги, т.к. зарплата у меня минималка... Подскажите что сделать? В суд идти или в прокуратуру?