Loveplanet - Отвратительная работа службы поддержки

На сайте Loveplanet общаюсь в чатах и являюсь создателем одного из чатов, был заблокирован участник чата. Обратилась в Службу поддержки для того что бы разобрались и вернули участника чата. Ответили по-хамски, разбираться не стали. Никаких запретов данный участник не нарушал.
Вообще сайт стал работать отвратительно.