Люксоптика - Остаюсь ужасно недоволен работой / обслуживанием

К сожалению, второй раз к обращаюсь в Люкс Оптику и остаюсь ужасно недоволен работой/обслуживанием.
Первый раз был 3 года назад, заказывал оправу и линзы к ней - тогда мне предоставили поломанную оправу; оправдание было очень простое - "Вам ее делал мастер-стажер". В результате, очки мне просто спаяли, т.к. таких оправ больше не было.
Второй раз обратился недавно. Хотел поставить диоптрии в свою оправу. Попросил выписать рецепт (стоимость 25 грн., если делать заказ в ЛюксОптике, 45 - если не делать). Оформив заказ, я попросил перенести оплату заказа после выполнения работ, так как в этот день я не взял свою 10% карточку. Мне сказали, что так нельзя. Тогда я предложил оставить в работу очки (оправа стоит 2, 500 грн., диоптрии 600 за шт.) и оплатить на следующий день с карточкой в 10%. В результате, мне сказали, чтобы я оплатил рецепт за 45 грн. ( Вопрос: неужели не является гарантией того, что я буду делать заказ в ЛюксОптике 1) оставленные мной очки, 2) оформленный заказ; 3) высокая сумма заказа. Понятно, что есть некие инструкции, но мы же не живем во времена "совка", есть какая-то клиентооринтированность. В общем, я заплатил 45 грн. и не делал заказ, и больше никогда не обращусь в компанию. PS на улице женщина увидела у меня в руках рецепт ЛюксОптика и сказала, что его нужно перепроверить, потому что ей сделали неправильно фокус. Слишком много плохих отзывов в один день.