laptopshop.ru - Не хотят менять лаптоп

В декабре 2003 года я приобрел в указанном интернет-магазине ноутбук COMPAQ EVO N1000С с доставкой на дом. (Документы об оплате и факте отгрузки имеются). Важно, что для покупки я использовал часть своих средств, а часть занял.
На сайте декларировалась гарантия в 3 года (у меня сохранилась распечатка).
После распаковки и первого запуска компьютера оказалось, что имеются проблемы, в частности шрифт выглядел осыпавшимся (как это иногда бывает от действия вирусов), и зависал через 3-4 минуты работы намертво. Тогда я взялся за внимательное изучение документов, сопровождающих поставку. Оказалось, что был вложен гарантийный талон сроком на один год.
На следующий день я позвонил в магазин и сообщил о том, что у меня возникла проблема с купленным ноутбуком, а также о том, что они вложили гарантийный талон на год, хотя на сайте продекларировано было три года. Техническая служба магазина посоветовала обновить видео драйвера, которые можно было скачать с сайта производителя, а также уточнила, что год гарантии дает сам магазин, а три года указанные на сайте является фирменной гарантией производителя. Также мне было предложено на выбор привезти ноутбук для осмотра и возможного обмена в Москву (сам я нахожусь на территории Республики Татарстан). Поехать в Москву я не мог по финансовым причинам (мне еще нужно было расчитываться с долгом). Тогда мне было предложено обратиться в ближайший фирменный сервис-центр. Я позвонил в Московское отделение HP, где мне также посоветовали сменить драйвера и обратиться в ближайший сервис-центр. Так как на тот момент я не мог обратиться в ближайший сервис-центр, то я попробовал ликвидировать причину самостоятельно, т.е. я скачал драйвера и попробовал их переустановить, но ни замена драйверов, ни переустановка ОС (WinXP) проблемы не устранили. Наконец я изыскал возможность поехать в ближайший сервис-центр (ЗАО «Линт» 420021, Казань, ул. Татарстан, 20 (8432) 65-90-00, факс: 65-90-00), где мне предложили оставить мой ноутбук, но к тому моменту я не мог этого сделать, так как это мой инструмент, которым я зарабатывал своей семье на жизнь. (При отключенной видеоплате, т.е. использование стандартных VGA драйверов, работать можно было, шрифты отображались нормально, машина не зависала, но работала довольно медлительно, даже прокрутка элементарного текста в Word вызывал эффект листания).
В июне 2004 года (я об этом прочел где-то в сентябре) HP вынуждена была сообщить о партии некачественных ноутбуков (на своем сайте они выложили только на английском, на котором я не понимаю), а на русском об отзыве партии "900000 "кривых" ноутбуков HP" я прочел на сайте PCNEWS.ru в числе которых значилась и модель, приобретенная мною. Уже в декабре 2004 года я через знакомых передал свой ноутбук в другой сервисный центр ЗАО «Абак-Центр» 420045, Казань, ул. Н. Ершова, 31Б (8432) 99-75-78, 72-97-31, факс: 99-75-01, но там его не взяли, объясняя это тем, что срок гарантийного обслуживания закончился. Действительно, на сайте HP появилась возможность по номеру ноутбука узнавать состояние гарантийного срока, и я введя номер своего ноутбука удостоверился, что по моему ноутбуку вроде срок гарантии истек еще до моей покупки в июне 2003 года. Я опять обратился в магазин, ниже я привожу часть письма и реквизиты моего ноутбука
PartNo. FR36KQDZL005
SerialNo 1V28KQFZ910Y
"Вам в СЦ сказали неправду, гарантия летом 2003г не кончилась, а только началась. Вот подтверждение:
http://[ссылка не работает, удалено модератором] Можете сами убедиться, когда заканчивается период."
В сервисном центре же убеждают, что просмотрели по своим базам, а также ссылка на отчет о наличии гарантии http://[ссылка не работает, удалено модератором]
Звонил я и в Москву HP, там тоже ничего утешительного для меня не сказали, но после упоминания об отзыве партии компютеров мне сообщили, что это по программе "Кондор" и что мне вышлют модули памяти, которые оказались деффектыми, но для этого я должен заполнить заявку на их сайте. На вопрос - "Кто мне их установит?" ответа я не получил.
Кроме документов в качестве подтверждения, я думаю, можно использовать записи, которые ведет HP при телефонных контактах, а также у меня есть корреспонденция (электронная) с сервисным центром в Казани и магазином, и мои знакомые и друзья могут подтвердить мои мыкания с момента покупки.
Ради справедливости следует сказать, что люди, которые общались со мной (все без исключения) были корректны и вежливы, но в результате я так ничего и не добился. Может быть все-таки устыдятся и поменяют мне ноутбук, который, кстати говоря, вообще перестал работать.