Landoor - Хотелось бы пожелать компании лендор повысить качество сервиса

Заказывали в этой конторе 4 двери на сумму около 170000руб. Заявлено было, что двери якобы итальянские, в чем огромные сомнения. Срок поставки дверей затянули, ну да ладно, с кем не бывает. Но, к сожалению, на этом проблемы, доставленные нам компанией Лендор, не закончились. Мы переехали в новую квартиру с установленными дверьми, полагая, что ремонт завершен. Спустя неделю декоративные вставки на двух дверях из четырех отвалились. Это вызвало некоторое удивление, потому как не совсем писалась эта нелепая картина со знаменитым итальянским эталоном качества. Неужели сложно было приклеить на качественный клей, это ж пустяковое дело. Позвонили в Лендор, они сообщили, что снимут и заберут все двери на несколько недель. Приехал ОДИН экспедитор и забрал все двери. И на этот раз мы проявили снисходительность, хотя в сущности приклеить эти самые вставки можно было и на месте. Несколько недель плавно вытекли в один месяц, и весь этот месяц мы испытывали дискомфорт, проживая в квартире без межкомнатных дверей. Мы начали звонить с вопросами. На каждый звонок нам отвечали, что перезвонят, но никто ни разу не перезванивал, мы звонили опять и представители Лендор очень натурально изображали удивление и вопрошали: "Как? Вам никто не перезвонил? Странно!", попутно сваливаю вину то на мифические отдел доставки, то на отдел жалоб. Весьма "клиентоориентированная" компания, решили мы. Наконец нам удалось узнать истинную причину задержки - дескать экспедитор при транспортировке повредил дверные полотна и двери нам делали заново. После наших многочисленных звонков привезли лишь две двери из четырех, установили. Декоративные вставки, из-за которых двери снимали, оказались немного другого оттенка. Узнав об этом, представители Лендор вновь удивились. Но позже сообщили, что вставки есть только такие, прежнего цвета нет. Плюс у одной из дверей появился неприятный скрежет в механизме ручки. Установщики сообщили, что они не принимают никаких решений по этим ситуациям, и нам нужно связываться с офисом. Спустя еще неделю привезли оставшиеся две двери. Видимо довезли из подмосковной Италии, решили мы :-)

Хотелось бы пожелать компании Лендор повысить качество сервиса, стать клиенториентированной компанией, а не наоборот, подходить к исправлению собственных ошибок более ответственно, и, наконец, перестать делать из покупателей, которым доставляете проблемы, дураков своими ответами в стиле: "Мы вам сейчас перезвоним." и "Как? Вам еще перезвонили?".

Претензии компании Landoor на профессионализм и качество не оправдали себя. И поэтому мы ищем другую дверную компанию для покупки дверей в дом. В Лендор нет желания обращаться.