kvadroom.ru - Прошу обязать портал вернуть мне деньги

Регистрировала хостел на портале kvadroom.ru. При отправке данных хостела на модерацию списали 70 рублей за публикацию по аккаунту "минимальный". Модератор ответил отклонением объявления по причине того, что это хостел и сослался на п.2 правил http://www.kvadroom.ru/help/help_63.html: про хостелы ни слова, но есть понятие "подселение". Согласилась и попросила вернуть деньги. Модератор отклонил просьбу, сославшись на п. 1 правил:
"Вы соглашаетесь с тем, что при нарушение правил подачи объявления, в независимости от того, платно или бесплатно оно подано, мы удалим объявления и оплата не будет вам возвращена."
Вернулась к шагам добавления объявления: на шаге оплаты явно речь идет об услуге за публикацию (не за модерирование или иные предстадии).
Таким образом имею дело с неоказанной услугой, за которую произведена оплата.