Кулик зинаида васильевна - Безграмотность и хамство фармацевтов

В аптеке А100, которая находится в Днепропетровске по адресу ул.Шолохова, 1, моим сыном (которому 11 лет) были куплены костыли алюминиевые для взрослого. Мой муж с переломом ноги в гипсе в это время находился в автомобиле. Костыли были упакованы в полиэтилен, а муж в гипсе не мог выйти из автомобиля, поэтому "примерить" костыли не оказалось возможности. Приехав домой, муж обнаружил, что костыли детские, на рост 160 см, собственно, ему по пояс. 09.08.2013 я приехала в аптеку с грудным ребенком, проехав вновь 30 км, т.к. живем за городом. Попросила сотрудницу аптеки, которая не сочла нужным выйти в первый раз и компетентно подобрать пациенту необходимый товар, а вместо этого передавала ребенком, обменять костыли на большие, на что получила отказ... Я напомнила о возможности возврата товара в течение 14 дней. Заведующая аптеки Кулик Зинаида Васильевна также отказала в обмене, мотивировав тем, что средства личной гигиены не возвращаются! На просьбу указать, где написано, что костыли относятся к средствам гигиены заведующая потыкала пальцем в закон о правах потребителя и ничего по существу не сказала. Зато грубо "посоветовала" жаловаться во все инстанции, хотя о жалобах речи не было. Я представилась медработником, коим являюсь, так она сказала, что я плохой медработник, раз не знаю, что относится к средствам гигиены!! Я заведую поликлиническим отделением и меня возмущает такое отношение к, можно сказать, коллегам!!! Заведующая Кулик Зинаида Васильевна не знает ее обязанности и этику и деонтологию в работе с людьми! Пусть выучит перечень средств, которые она реализует, а не хамит в силу своей безграмотности.