Кухня Мария ООО "Кухонный дуэт" - Возврат денежных средств и расторжение договора

Добрый день. Заключила договор 001-0465-02549 от 31.05.2023 года с ООО "Кухонный дуэт" Кухни Мария. Оплата была произведена полностью за технику, кухонный гарнитур и за столешницу. По личным обстоятельствам решила расторгнуть договор и вернуть денежные средства, проект не запущен в производство. Принесла в студию 05.07.2023 года заявление на расторжение договора и возврат денежных средств, у меня его забрали, не сделав копию. На следующий день 06.07.2023 года вернулась, чтоб попросить копию заявления, моё заявление никто найти не смог, я написала второе заявление, на копии мне поставили печать и дату принятия. Пытаюсь узнать регистрационный номер и дату, когда зарегистрировали моё заявление, сколько будут рассматривать и когда вернут мне деньги, но информацию ни от кого получить не могу, телефонов руководства и телефонов для связи с офисом нет, все отправляют на горячую люнию. На горячей линии тоже информации нет, они только могут передать мою заявку. Я написала 06.07.2023 претензию на сайте Кухни Мария, мне пришел ответ на электронную почту, что со мной свяжутся, но так мне никто и не позвонил. Прочитав много отрицательных отзывов, что деньги не возвращают, я очень обеспокоена, что никакой обратной связи нет и информацию получить не от кого, только горячая линия. Очень расстраивает, что так много вкладывается денег в рекламу, что такая большая раскрученная фирма и никакой работы с клиентами, а если ещё и кидают на деньги, то жто просто позор. Если так ничего и не сдвинется с места, мы булет обращаться в Роспотребнадзор и в суд.