Крепкий орешек - Обыкновенные кидалы
Итак. Понадобилась мне железная дверь в квартиру. Поддавшись влиянию многочисленной рекламы под названием "Дверь по прозвищу Зверь", остановил свой выбор на организации, именующей себя "Крепкий Орешек". Позвонил, договорился о вызове замерщика. Приехал замерщик, все измерил, определили тип двери и фурнитуру, составили договор и я внес приличную предоплату. Согласно договора, моя дверь должна была стоять в проеме через месяц. Это преамбула. Теперь основная часть.
Ровно за день до обозначенного срока я начал беспокоиться о том, что мне никто не звонит. Честно дождавшись вечера, звоню сам. Отвечают, Да, дверь Ваша готова и проходит предпродажную подготовку (прямо как автомобиль), но в срок мы не успеваем и просим Вас перенести все на несколько дней. Соглашаюсь. Проходит несколько дней, звоню вновь и уже другой оператор говорит мне, что дверь то готова, но декоративная панель из шпона отсутствует. Как интересно!! Хочу знать, почему ее нет. Говорят, что на фабрике сломалась фреза. Соглашаюсь на установку двери без декоративной панели, назначают новую дату. Попутно захожу на их сайт и открываю у них в форуме новую тему по поводу срыва сроков поставки. Как выясняется, таких как я там множество!! И тех, кто давно ждет и тех, кто заказал, но уже подозревает о возможном "кидалове". На все мои письма горячо и активно отвечает их менеджер. Обвиняла меня в том, что я из единичного случая раздул проблему, что не ошибается тот, кто ничего не делает, что доброго слова от клиентов не услышишь, а только одни претензии и т.д.
Наступил все таки срок монтажа. Мне позвонили и договорились о времени установки. Я обрадовался, но как выясняется, рано. Буквально через пару часов опять позвонили и огорчили тем, что еще раз стали поверять дверь и выяснили, что открывание у нее в другую сторону. Я в шоке. А где же они были потора месяца назад?
В общем я пришел к выводу, что никакой двери нет и в помине. Поехал к ним в офис и забрал свои деньги. Схема у них простая- как в 90-е. Набрали клиентов, взяли денег, крутнули их хорошо. Кому повезло-дверь, кому нет, деньги обратно..
Написал свое мнение в их форуме, та они меня забанили и стерли тему со всеми сообщениями. Вот такой ненавязчивый сервис в "Крепком орешке". Спасибо за то, что напомнили мне в какой стране мы живем.