Кп харьковские тепловые сети - Оплата за +10c в доме

Давно уже надо бы поднять этот вопрос. А то они там, по ту сторону проблемы, считают себя безнаказанными. Тарифы повышаются, а качество услуг оставляет желать лучшего, как и всегда.
Живём мы на Алексеевке, в 16-тиэтажном доме. Дорогие наши "Тепловые сети" ежемесячно присылают квитанции за отопление и горячую воду. Суммы, как можно догадываться, там астрономические. Мы исправно платим, без задержек, без долгов. И, мне так кажется, имеем право получать качественные услуги. Вместо этого уже который год подряд получаем: 1. Холодные батареи (хотя начало отопительного сезона было ещё месяц назад). Они действительно холодные, без преувеличения. Из-за этого в квартире идёт пар изо рта, когда снаружи температура опускается буквально до -10. Чтобы хоть как-то согреться, приходится круглосуточно палить обогреватели, которые исправно увеличивают счёт на электроэнергию чуть ли не вдвое. 2. Холодную воду из горячего крана. Казалось бы, хороший выход при морозном воздухе в квартире - горячая ванна. Так и тут засада. Конечно, вода не ледяная, но горячей её можно назвать с очень большой натяжкой. Иной раз приходится часами ждать, пока вода в кране прогреется.
Это называется - качественные услуги? А попробуй не заплатить один месяц - сразу же поднимут панику.