Космик - Отказ принести книгу жалоб

В шоке от этого заведения, думали приличное, а получилось что забегаловка. Оставили за ночь не малую сумму денег, т.к. отмечали д/р . Разбили стакан, и поскольку часто ходим по разным заведениям, совсем не против были за него заплатить . но учитывая каким тоном и в каком ключе это было сказано менеджером и непонятно откуда появившейся охраной, желание отпало на прочь . впрочем деньги мы отдали сразу, как законопослушные граждане и оставить более 20000 в этом заведении, за 100 руб уж не скандалили бы. Менеджера попросили принести книгу жалоб, на что она ответила отказом, что книга предоставляется только в рабочее время администрации !!!Что за бред???Типа приходите в понедельник, ей же не в досуг что люди вообще то тоже работают . Отказалась написать объяснительную, по каким обьективным причинам она не может предоставить нам книгу жалоб . И назвать свою фамилию . все сотрудники ресторана, сложили всю ответственность на нее, сказали что она обязана предоставить книгу жалоб она этого и не отрицают, но влияния на нее не имеют. Девушка ЛЮДМИЛА, администратор, сказала что по факту ни за что не отвечает в ресторане, кривила лицо в непонятной ухмылке, и достаточно сложно подбирала слова для общения с нами . Вобщем, вечер был испорчен, естественно, разбираться с этим будем и так это дело не оставим .