Короткий номер 3855 - Произвол

Добрый день! 02.06.13г я переставила симку в другой телефон.Мне сразу же пришли смс. Я хотела позвонить, но эта услуга оказалась невозможна, т.к. у меня баланс вышел в минус. За день-два до этого я была уверена, что на счету 200 с чем-то рублей! Заказала детализированный отчет. Оказалось, что я отправила смс на номер 3855 и заказала загрузку. Я НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗАГРУЖАЮ ПЛАТНО! Я не заказывала НИКАКОЙ ПЛАТНОЙ услуги! Прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть на счет моего номера телефона 8-910-470-76-60 деньги в сумме 258 рублей.