Консульство рф в кыргыстане, г. Бишкек - Отказ в помощи возвращения гражданина рф домой (новокузнецк)

Я, Смолкин Анатолий Леонидович, гражданин России, находился на отдыхе с сыном (12 лет), в Республике Кыргыстан, Иссы-Кульский район, г.Чолпан-Ата в пансионате "Ак-Толун".
В пансионате у администрации была совершена кража документов, в том числе моего паспорта гражданина России. По обращении в правоохранительные органы ОВД Иссык-Кульского района было заведено уголовное дело за № 495 от 16.07.2012г. по факту пропажи паспорта РФ, на этом основании мне была выдана справка исх № 4/3687 от 16.07.2012г. по установлению личности за подписью начальника ОВД Иссык-Кульского района полковника милиции Мутмусаева Б.А. заверенная печатью.
18.07.2012г. по приезду в г.Бишкек в консульский отдел РФ, я обратился с заявлением о выдачи свидетельства для выезда на Родину. На мою просьбу о помощи для более быстрого оформления консул (Лавров Антон Юрьевич) затребовали номера телефонов УФМС по месту жительства. Мной были тут-же предоставлены телефон/факс УФМС по Центральному району г.Новокузнецк (3843)46-57-45 для запроса карточки формы 1. В тот же день со стороны УФМС по Г.Новокузнецк был дан ответ, и не однократно на телефон/факс концелярии Консульства РФ (8-996-312-61-01-77).19.07.2012 в 9.00 я позвонил в Консульский отдел для получения свидетельства о выезде. Мне ответили, что факс не получен. По моей личной просьбе УФМС по г.Новокузнецку вторично отправил подтверждение (карточка формы 1)- неоднократно!!! в тот же день.При общении с консулом (Лавровым А.Ю.) по его словам факс не был получен. На мою просьбу позвонить в УФМС г. Новокузнецка получил отказ. Находясь без документов на мой вопрос как мне быть в этой ситуации и где мне жить с сыном?- получил молчаливый ответ. Без паспорта я не могу поселиться в гостинице и не могу получить денежный перевод от родственников на проживание. ПОМОГИТЕ мне разобраться в сложившейся ситуации и выехать домой с сыном. В данный момент нахожусь в г.Бишкек, мой контактный телефон: 0-772-72-99-29.