Konica - Делают из людей идиотов

У меня сложилась такая ситуация, после проведенного отпуска, было три проявленных фотопленки, которые после приезда в Сумы, я отнес в фотосалон"KONICA "для печати. После прошествия положенного срока, при получении фотографий жене сказали, что пленки чудным образом засветились при проявке (якобы из-за сбоя в энергосистеме компании). Мне как человеку нормальному понятно, что это абсолютная неправда, так как однажды проявленные пленки во вторичной проявке не нуждаются. Взамен этого жене дали три новые пленки, что сами понимаете проблемы совсем не решает, так как стоимость этих пленок не соответсвует тем затратам и той стоимости, которую представляли для нас события, запечатленные на тех пленках. Кроме того, в этой компании посчитали, что мы просто идиоты и нам можно наговорить что угодно. Скажите пожайлуста, есть ли какой-либо способ воздействия на нерадивую компанию.?