Компьютерных дел мастер - Не оказали услугу

Мне была оказана услуга компьютерной помощи организацией ООО "Компьютерных дел мастер".Стоимость составила 6780, предварительно во время звонка сообщили, что она будет в районе 1200.Более того, мне были навязаны дополнительные услуги, в которых я не нуждалась, мастер никаких вопросов по этому поводу не задал и самовольно включил в стоимость.Тем самым он не предоставил мне право выбора, которое я имею согласно ст 16 Закона о защите прав потребителей.
Мной была предпринята попытка разобраться по телефону, диспетчер сказал. что ничего не знает, не нужно было подписывать, услуга якобы оказана.Спустя несколько дней я составила официальную претензию и отправила почтой с уведомлением о вручении на юридический адрес, т к другой диспетчер мне отказался предоставлять, сославшись на то, что у них офис в Москве. 24 марта претензия вернулась обратно на почту по истечению срока хранения, т к представители месяц не сочли нужным получить письмо.Таким образом прошло 3 месяца, мне так никто и не ответил.