Компания "сервис4сервис" - Несвоевремменная доствка товара, безразличие менеджеров

Столкнулся с тем, чтобы заказать расходные материалы в этом магазине. В связи со срочностью заказал доставку через ПЭК.
Счет был выставлен 16 ноября 2012 г.
Оплачен 19 ноября 2012г.
По договору отгрузка должна была произойти в течении 15 рабочих дней.
По истечении 15-ти дней позвонил менеджеру, который сообщил что 1-ой позиции из заказа нет в наличии, привезут в течении недели. Позвонил через неделю - менеджер сказал что нет теперь уже другой позиции, привезут в течении недели. Через неделю позвонил... попросили подождать еще неделю... Когда мне надоело ждать я позвонил и попросил выслать заказ без отсутствующей позиции и не транспортной компанией а Почтой России, в связи с тем, что мне уже теперь некуда спешить... (как оказалось - зря...).
Сегодня уже 14.01.2013г. На сайте Почты России трек код показал выбытие 02.01.2013 посылки из МОСКОВСКОГО АСЦ ЦЕХ ЛОГИСТИКИ... и тишина...
У меня к этой фирме несколько вопросов:
1. Почему менеджер не связывается с клиентом в случае форс-мажора?
2. Почему менеджер отписывается по почте через раз. (проще позвонить).
3. Я оплатил заказ 19.11.2012г. а сегодня 14.01.2012г. и посылка до сих пор не у меня - Это нормальные сроки доставки товара? Прошло уже почти 2 месяца!!!
4. Почему на сайте Service4Service.RU не организован сервис отслеживания статуса заказа, как в нормальных интернет-магазинах? (хотя личный кабинет имеется, он малофункционален).
5. Почему я не получил хоть каких-то извинений от менеджера Service4Service.RU хотя-бы по телефону?

А теперь эмоции: я купил товар по предоплате (отдал деньги продавцу) а он в течение 2-х месяцев мне не передал товар мне - это нормально? Это то же самое что дать незнакомому дяде денег в долг (без %) на 2 месяца. Хоть бы извенились, или сделали доставку за свой счет, ведь сумма заказа 8 000 руб. не маленькая.
Я не советую связываться с данной фирмой, можете попасть в похожую истоию.