Компания imp мир на ладони - Письма о задолжености

Обращаюсь к Ирине Гранкиной, руководителю операционно-производственного отдела компании imp мир на ладони, которая присылает мне второе письмо о задолженности. То, что я прочитала на сайте о Вашей компании меня повергло в ужас.
Месяц назад, получив первое письмо, я созвонилась по тел.044-492-70-46 с девушкой, которая не захотела представиться, но на мои возмущения по поводу того, что я не получила никакой посылки, за которую требуют оплату, обещала разобраться и в ближайшее время перезвонить - на тот момент не работал сервер и она не могла отследить движения по моему какому-то договору. Никто не перезвонил, а пришло второе письмо, сумма долга увеличилась.
У меня просьба к Ирине Гранкиной прекратить меня шантажировать или все-таки прислать акционную посылку стоимостью до 20 грн., иначе я сама буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы с просьбой разобраться в данной ситуации.
Несколько лет назад я пользовалась услугами компании, выписывав карточки про животный мир - никаких проблем не было. Данная ситуация не приятна и не понятна. Я не хочу быть клиентом подобной компании.