Клиент компании - Не собрали во время заказ

Я прямой клиент компании ИВ РОШЕ Казахстан. 20 ноября сделала заказ по телефону в Алматы 8 727 333 57 59 Почти на 20 000 тенге подарки на Новый год близким и знакомым. При оформлении заказов нас предупреждают, что 3 - 4 недели ждать.На почту начала ходить с 25 декабря, чтобы получить. Посылки моей нет. Стала звонить в компанию - в чем дело. Отвечают что мой заказ по техническим причинам еще на сборке. Я так надеялась подарить всем хорошие подарки, продукция мне очень нравится, особенно средства по уходу за телом. Вот так "прокатили" меня с новогодними подарками ИВ РОШЕ Казахстан. Сейчас бегаю, ищу что бы подарить, а ведь могли сообщить заранее ведь я при подписке в компанию указала свои контактные телефоны и адрес, не серьезное отношение к клиентам этой компании в Казахстане, Нет доверия,