ТРК "РубликЪ" - Плохой сервис

Были в развлекательном центре "Рублик" всей семьей. ЧАСТЬ автоматов выдает призовые "тикеты" за набранные очки или рекорд в игре, для детей это основной повод поиграть т.к. набрав определенное количество выигрышных очков, "тикеты" можно обменять на игрушку. Ранее проблем с выигранными "тикетами" не было. Сегодня выяснилось, что автоматы честно выигранные "тикеты" не дают!!! На наш вопрос персоналу "ПОЧЕМУ?" услышали простой ответ :"они никогда не давали "тикеты"". Решили докопаться до истины позвав администратора, в присутствии администратора персонал стал скромнее но испортилась дикция, на вопрос "ПОЧЕМУ?" внятного мы ничего не услышали(НАСТРОЕНИЕ УПАЛО СОВСЕМ). Так нам никто и не объяснил "ПОЧЕМУ АВТОМАТЫ НЕ ДАЮТ "ТИКЕТЫ"". Дитё больше не хочет идти играть в "Рублик" и у нас испорченное настроение. ТАК ВЕДЬ И ЖАЛОБНУЮ КНИГУ НАМ НИКТО НЕ ДАЛ. Сказали просто: "НЕТУ".