Автосалон KIA - Не предоставление гарантии kia cerato forte

Я Токарев Валентин Николаевич. Обратился 28 Апреля 2014г в Авто салон KiA находящийся по адресу г.Саратов Усть-Курдюмское шоссе 2км. По поводу Т.О и кузовного ремонта, а так же я обратился к Николаю Бутоханову по поводу переднего лобового стекла. Затем Николай Бутоханов вышел на осмотр автомобиля не приглашая инженера по гарантии, о том что требуется инженер по гарантии меня ни кто не оповестил. Николай Бутоханов сделал осмотр лобового стекла и сделал снимки на фотоаппарат. Далее он сказал что нашей вины здесь нет, и лобовое стекло будет меняться по гарантии, т.к. трещина образовалась изнутри салона под панелью автомобиля в зоне покоя стеклоочистителя. Я поинтересовался у Николая Бутоханова будет ли он оформлять документы на замену лобового стекла, но я услышал в свой адрес, это потом по окончанию ремонта. Машину загнали на Т.О 28 апреля 2014г Затем я Николая Бутоханова попросил после выполнения 1-го Т.О. передать ключи и автомобиль в кузовной цех для ремонта. Мне сказали позвонят после окончания ремонта, но не каких звонков в мой адрес не поступало. Спустя неделю я позвонил сам и мне сказали, что автомобиль не готов, т.к. не пришли детали, и мне нужно ещё немного подождать. Спустя 3 недели с момента передачи автомобиля в ремонт, я приехал в авто-салон 19 мая осмотреть свой автомобиль, и убедиться что данное авто ремонтируется, но повторяюсь не кто мне не звонил не каких звонков не поступало, лично по своей инициативе. При прибытии в авто-салон я встретил Алексеева Андрея "Мастера Кузовного Цеха", и мы вместе провели осмотр автомобиля. Работой мастеров доволен, но до сих пор некоторых деталей нет. Затем я заметил, что лобовое стекло не заменено, я обратился затем к Николаю Бутоханову за разъяснением по данному вопросу, Николай Бутоханов сказал, что нужно вызвать инженера по гарантии Янусова Сергея но его сейчас нет на рабочем месте, и нужно его подождать 1час 30минут. Прождав инженера по гарантии Янусова Сергея 2часа 30минут он приехав осмотрел лобовое стекло и визуально дал оценку данному повреждению на стекле. В следствии чего он сказал что это наша вина и по гарантии это не меняется не будет. Он сказал, что нам нужно обращаться в страховую компанию. Но простояв 3 недели данного автомобиля в авто-салоне на ремонте 16мая 2014г КАСКО закончилась, при этом трещина на лобовом стекле увеличилась. Я попытался объяснить Юнусову Сергею, что Бутоханов Николай делал фото лобового стекла на фотоаппарат. Я попросил пройти и посмотреть сделанные фотографии, на что он проигнорировал мою просьбу и развернулся и пошел в свой кабинет. Я пытался объяснить что вины моей там нет, трещина образовалась из внутри т.к., на поверхности лобового стекла нет никаких повреждений и идеально гладкое покрытие без сколов и царапин, но он настаивал на своём не какой экспертизы стекла не было про шу Вас учесть.При покупке данного автомобиля, внес полную оплату за автомобиль и оформив КАСКО и ОСАГО простоял 1месяц. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, и применить меры. Марка данного автомобиля KiA CERATO FORTE 2013г выпуска.