КДЦ №8 - Неадекватность

В КДЦ №8 регистратор, грубая женщина. По имени Наталья, которая не только, не может найти карточку, а и не правильно отвечает на вопросы, так как я ребенка записывала к врачу невропатологу, а она направила меня к нефрологу. Время на которое я записывалась на прием прошло. Не пойму как такого человека можно поставить в регистратуру?!