Кампэй - Платеж не поступил [Решена]
Вчера 21.02.2018 в 19-52, отправила деньги 3700 к зачислению 3515 р. Через ваш платежный терминал сomepay. Отправили на киви кошелек. На 22.02.2018 14-00 информации о платеже так и нет. После нескольких обращений в центр так называемой поддержки номер 821 337-21-28, получила несколько раз хамский ответ. О том что: на 21.02.2018 20-38 платеж завис, типа его перенаправили, ждите. Звонок 22.02.2018 в 9-02, так же не дал не каких результатов. Ответ о том что деньги ушли на киви кошелек, мной указанный. Но деньги на кошелек не поступили. Проверяя платеж почему то показывает "не удалось найти платеж". Это как понимать? И после этого ваши сотрудники с тех поддержки говорят что платеж прошёл. Это как? А где информация о платеже? И за что берется комиссия, если вы не выполняете ваши обязательства. Да еще и как мне сказали вчера в тех поддержке, вы имеете право делать что хотите и разговаривать как считаете нужным. Какой-то ужас! Прошу разобраться в этой ситуации, и дать мне разъяснения в связи с чем связана выше изложенная ситуация.
Ответ от Comepay9 Представитель компании 22.02.2018
Добрый день.Услуга пополнение QIWI кошелька по номеру телефона подключена к терминалу как дополнительный сервис. ПC "Кампэй" не проводит платежи в пользу QIWI и Вы обращались в региональную техническую поддержку владельца терминала.
Данный платеж не имеет отношения к ПС "Кампэй".
Уважаемые плательщики!
Доводим до вашего сведения, что данный ресурс НЕ ЯВЛЯЕТСЯ авторизованной площадкой Службы Поддержки платежной системы Кампэй.
В случае возникновения вопросов по платежам, совершенным через терминалы, подключенные к ПС Кампэй, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона: +7(495) 123-37-37 (пн — пт, с 9:00 до 18:00), либо с помощью форума http://agent.comepay.ru/forum/.
ОТКАЗ ОТ ПРИНЯТИЯ ВОЗМОЖНЫХ ПРЕТЕНЗИЙ!
Если вы разместили существенные данные платежа (номер чека, номер терминала, дату совершения платежа, другие конфиденциальные данные) в ОТКРЫТОМ доступе, то просим вас обратите внимание на следующее:
Если кто-то из злоумышленников воспользуется выложенными вами данными и обратится в Службу Поддержки для корректировки платежа в свою пользу, претензии от истинного плательщика приниматься не будут!
В соответствии с ФЗ-152, защита персональных данных - обязанность их владельца либо получателя персональных данных, если передача была надлежащим образом оформлена.
Жалоба решена Allazet50 24.02.2018
1