Кампэй - Отключен доступ, невозможно вывести деньги

9

Наш интернет магазин работал с компэй кошельком на принятие платежей визамастеркард через сайт. Сами работники компании утверждали, что даже в случае отзыва лицензии у обслуживающего банка, наши деньги будут на возвращены, так как они находятся не в банке, а на кошельке.
Как только 24 апреля у Финарс банка была отозвана лицензия, сначала компания не неделю полностью отключила сайт, наш контактный менеджер, сказал, что ее уволили и теперь она ничего не знает о возврате и выводе средств, сказала, что Финарсбанк был дочкой компании компэй.
Сам доступ в кошелек закрыт до сих пор, как-будто и не было у нас этих денег. При звонке в тех. поддержку отвечают шаблонно, что поскольку кошелек обслуживал Финарс банк, на данный момент они не могут сказать, когда наши деньги будут возвращены.
На кошельке находилось 56 000р. Если кто-то знает как решить данную проблему отзовитесь! Либо как грамотно написать заявление на тему мошенничества?
Насколько я вижу у многих людей пропадают деньги, которые они вносят через терминал, это же чистой воды воровство!
Если не удастся вернуть деньги, то как закрыть данную организацию, чтобы другие не стали жертвой мошенничества.

Комментарии

24.05.2017 Mia_Uksi

Попробуйте изложить всю ситуацию и направить скан-копию "Претензии", написанную от руки, с "живой" подписью на адрес электронной почты [email protected]
Прилагаю ещё пару знакомых мне контактов платёжной системы Сomepay.

Спасибо, я уже звонила по всем этим телефонам, говорят звоните периодически мы не знаем, когда вам включат доступ.

У меня зависло чуть больше 15 000 руб. В юридической консультации мне сказали, что можно объединиться и подать коллективную жалобу/претензию. Если не будет ответа, то можно писать в прокуратуру. В принципе, это как вклад и он должен быть застрахован. Только вопрос, как доказать, кто владелец кошелька и сколько денег на кошельке, если все данные в переписке, а договор - электронный?

Я уже обращалась по этому вопросу в полицию, где мне сказали, что в сфере электронных технологий рассматривают только коллективные иски и чем больше людей, тем лучше. Рассматривать жалобу 1 человека никто не будет.
Мы идентифицировали владельца кошелька, как раз таки в злополучном ФиНАРС банке, однако и там не дали никаких доков взамен.
По факту они могут удалить все наши кошельки как будто их и не было, как вы докажите что они были? никак. думаю о деньгах можно просто забыть.
Либо объединятся и составлять коллективную жалобу.

Вот только еще раз звонила в компэй, эти чистейшей воды жулики хамовато отвечают, что звоните в Финарс банк, ведь там ваши деньги и уточняйте когда они Вам их вернут. Я говорю, почему я должна звонить в Финарс, если у нас все договора заключены именно с вами, оператор говорит, ну деньги ваши там лежат, вот там и узнавайте.
А по итогу, у банка отозвана лицензия, в системе страхования вкладов он не участвовал и на данный момент проходит стадию банкротства.
Вот он бизнес по-русски.

Такая же проблема,зависли 7200 рублей,дарить им не хочется,что делать не знаю.

Такая же проблема. Более 16 тыщ висит. Как быть?

14.11.2017 serkon

С апреля висит 2000р

Https://money.comepay.ru заработал сервис кошелька, звонить не советую, денег потеряете, написал в поддержку, все объяснил, вернули деньги в течении 3-х рабочих дней.
Пытайтесь, может повезёт.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !