Кампэй - Не зачислены деньги на счет [Решена]

Решил пополнить яндекс-кошелек через данную платежную систему, и потерял 3500 рублей.
1) чтобы посмотреть комиссию за перевод средств нужно вызывать отдельное окно, почему не отобразить эту информацию сразу?
2) при переводе денег терминал требует ввести номер кошелька или номер телефона привязанного к нему, при этом удалить первые 5 цифр яндекс-кошелька (41001) нельзя. Это насторожило, но все-таки ввел номер телефона.
3) деньги не пришли спустя 2 часа, позвонил в техподдержку, предложили написать заявление на корректировку платежа. Заявление было написано, но его отклонили (пишите в письме причину отклонения заявок).
4) Теперь техподдержка предлагает обратиться в техподдержку терминала, в чем нет никакого смысла, так как платеж в системе виден, и проблема в его корректировке.