Кампэй - Не выдан чек оплаты

Оплатила 13.07 в 11.00 местного времени страховой взнос частной банковской компании на номер 89131833325, в платежном терминале компании дважды, терминалы находятся на разных адресах.Чек об оплате копию я должна срочно отправить банковской компании, но терминалы чеки не выдают.Почему на терминалах нет оповещения что терминал не дает чеки?И как быть теперь мне с чеком, на слово никто не поверит.Мне срочно нужен чек.